Le relais du buzz
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Comment se lancer dans la vente en ligne ?
8/07/09
Vous avez une idée, un créneau porteur, une opportunité de vendre vos produits sur internet, très bien, mais comment vous y prendre ?.
Tout d’abord, posez vous les bonnes questions sur votre objectif, votre budget et sur vos compétences (informatique, développement, graphique, internet) :
- s’agit il d’un complément de revenu, d’une activité à temps plein ou du prolongement d’un commerce existant ?
- est il de tester la réactivité du marché en limitant le risque financier ? ( je veux voir ce que ça donne avant d’investir plus )
- de mettre en place un outil performant pour anticiper la montée en puissance de votre activité ? (je veux avoir un outil complet et j’anticipe les investissements à venir)
Je travaille actuellement sur la mise en place d’un outil d’aide décisionnelle interactif afin de vous accompagner dans cette démarche. Rendez vous début septembre pour plus de précisions.
En fonction de vos compétences et critères de choix, voici une liste non exhaustive de différentes possibilité de mise en place d’un commerce en ligne.
- application en ligne ( Wizishop, E-bay…) coût % sur chiffre d’affaire , idéale pour commencer en limitant l’investissement
- application en ligne (Leader boutique, Powerboutique, Oxatis…), investissement initial puis coût mensuel
- solutions proposées par les hébergeurs (1and1, OVH, Amen …), souvent basées sur de l’open source
- solutions open source (Magento, Wordpress, Joomla, os commerce, Thélia …), nécessitent des compétences ou des ressources techniques
- solutions développées par les agences web, comptez un prix de départ autour des 5.000€ pour une solution de base
- logiciels de création de boutique en ligne (Boutika, Magkit …)
Il faut également intégrer la dimension du référencement qui requière un minimum de compétences (bases disponibles sur internet) et du temps si vous souhaitez vous en occupez. En cas contraire il est primordial de prévoir un budget avec une agence spécialisée dans le référencement.
Le site www.applications-ecommerce.info est à votre disposition pour vous aider à choisir la solution en phase avec vos objectifs.Ce site vous permet d’obtenir des offres pour la réalisation de votre boutique en ligne.
Comment fonctionne ce service ?
Très simple d’utilisation, il suffit de remplir un formulaire « projet ». Ce formulaire va ensuite servir aux collaborateurs du site pour orienter votre demande vers les prestataires concernés par votre projet. Les prestataires ecommerce vous font alors parvenir (par mail ou courrier) des offres détaillées. Vous gagnez ainsi du temps et allez directement à l’essentiel . Autre avantage de ce service, vous bénéficiez d’une remise sur le devis retenu et validé.
Ce site vous propose également, moyennant finances, d’être mis en relation avec un consultant pour vous accompagner dans votre projet (définition des besoins, cahiers des charges, conseils, …).
N’hésitez pas à vous entourez de professionnels et à interroger des marchands en ligne afin mettre toutes les chances de réussite de votre côté.
Les conditions générales de vente
30/04/09
Les conditions générales de vente (CGV) sont faites pour protéger le consommateur mais aussi le vendeur. Bien les rédiger c’est avant tout définir l’ensemble des conditions de vente établies entre le vendeur et le client. C’est un gage de sécurité, mais aussi une obligation imposée par la loi.
Les conditions générales de vente, obligation de les mentionner
L’article L111-1 du Code de la Consommation, impose à tout commerçant en ligne de mettre à disposition des clients les conditions générales de vente sur son site Internet. Elles doivent pouvoir être imprimables par le client qui souhaiterait les conserver. Des sanctions issues des différents codes de la consommation, du commerce électronique et de la vente à distance peuvent être données aux cybermarchands qui ne respecteraient pas ces obligations.
Les informations à indiquer
- Identification du vendeur (Raison sociale, capital social, numéro de RCS, siège social, coordonnées complètes de l’entreprise, numéro de TVA intracommunautaire).
- Modalités de passation de la commande.
- Délais de livraison à compter de la réception de la commande
- Possibilité de rétractation de l’acheteur dans un délai de 7 jours.
- Précisions sur le délai de remboursement en cas de rétractation
- Mention de la garantie des vices cachés par le vendeur.
- Informations sur le service après-vente, les garanties et les conditions de résiliations du contrat
- Information des internautes de leurs droits et de la cession éventuelle des informations à un tiers ( loi informatique et libertés du 6 janvier 1978).
Des informations à destination des consommateurs
Elles ne sont pas obligatoires, mais elle rassure le client comme par exemple :
- La couverture de la zone de livraison.
- La limite des stocks disponibles.
- L’éventuelle réserve de propriété de l’objet à partir de la commande jusqu’au paiement intégral de l’objet commandé.
Les clauses abusives sont interdites
Selon l’article 132-1 du code de la consommation, sont déclarées abusives « les clauses qui ont pour objet ou pour effet de créer, au détriment du non-professionnel ou du consommateur, un déséquilibre significatif entre les droits et obligations des parties au contrat. »
Par exemple dire que les photographies sont non contractuelles lors de la vente d’un objet s’apparente à une clause abusive.
Pour conclure
Les conditions générales de ventes sont là pour protéger le consommateur.
Faire appel à un professionnel pour rédiger les CGV peut permettre de s’assurer que les clauses sont conformes à la loi.
Les conditions générales de ventes sont toujours amenées à évoluer. Il est important des les mettre à jour et de les dater.
Enfin, le vendeur devra s’assurer de la connaissance et de l’acceptation des ces conditions générales de vente par l’acheteur avant d’effectuer la transaction.
Pour aller plus loin consultez l’article du journal du net
