La relation client au centre du concept iAdvize

Nous sommes convaincus qu’améliorer la qualité de service, créer une relation de confiance et de proximité avec les visiteurs sont les leviers qui permettront d’améliorer les performances des boutiques en ligne. Et nous avons pour ambition de proposer le service qui actionnera ces leviers.

Affichez un bouton d’appel sur les pages clés d’un site e-commerce pour rassurer vos visiteurs. Et permettez-leurs, si nécessaire, d’entrer en contact direct avec un représentant de votre site lorsqu’ils font face à une question avant de s’engager dans un achat. C’est aussi la possibilité de devancer les besoins de vos visiteurs et de leur offrir votre assistance en engageant la conversation de manière proactive.

Le chat commercial est une solution qui a su démontrer son efficacité comme en témoignent les retours d’expérience. Ainsi que les nombreuses études dont celle de Forrester, qui met en relief une nette augmentation du taux de conversion, une réduction des coûts accompagnée d’une augmentation de la satisfaction des clients (étude basée sur 500 000 conversations).

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